怎樣才能激活一線員工，使企業(yè)文化真正做到表里如一，筆者整理了幾條膚淺的建議：

1、企業(yè)文化培訓(xùn)。很多企業(yè)雖有“企業(yè)文化”，但企業(yè)文化的培訓(xùn)基本上還停留在企業(yè)的發(fā)展歷史、老板的講話、商務(wù)禮儀等培訓(xùn)上。不能清晰的給員工講清楚公司的企業(yè)文化為什么這樣的，公司一直以來(lái)是怎樣堅(jiān)守這些理念的。這需要企業(yè)在平時(shí)收集這方面的案例，來(lái)作為企業(yè)文化培訓(xùn)的素材；    

2、制度保障。企業(yè)光有理念還不行，還需一套制度來(lái)保障，就是用制度來(lái)把這些理念固化下來(lái)。比如海底撈顧客至上的理念，公司明確授權(quán)給一線員工，可視情況給客人免單，免費(fèi)送小禮物，客人多點(diǎn)的盤子可退等等，而同樣在一些公司，這些行為是明令禁止的；   

 3、管理人員的言傳身教。新東方的企業(yè)精神是“從絕望中尋找希望，人生終將輝煌”，俞敏洪的人生便是這句話的生動(dòng)寫照。要做到這一點(diǎn)，公司老板是否能成為企業(yè)的布道者，踐行公司的理念很重要。這對(duì)一些企業(yè)來(lái)說比較好辦，因?yàn)樗麄兊钠髽I(yè)文化就是從企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)中提煉出來(lái)的。而對(duì)一些企業(yè)文化只是喊口號(hào)的工具或?qū)T工說的，這樣的企業(yè)管理人員則比較難做到。需要企業(yè)管理人員在進(jìn)行戰(zhàn)略選擇、人員提拔、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)、員工級(jí)別晉升時(shí)都秉持這些理念； 

 4、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練。對(duì)于服務(wù)行業(yè)的人員來(lái)說，要一直保持高度的熱情是一件比較有挑戰(zhàn)的事。很多員工經(jīng)常是在剛聽完一場(chǎng)培訓(xùn)后，會(huì)激情滿滿，信心十足，但在日常工作中受到一點(diǎn)挫折，情緒便會(huì)受影響，臉色便有點(diǎn)掛不住，這就需要經(jīng)常來(lái)開展一些團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，來(lái)不斷提升鼓舞團(tuán)隊(duì)的士氣，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。很多公司銷售部門、服務(wù)部門有開晨會(huì)的習(xí)慣便是這個(gè)目的；    

5、職業(yè)發(fā)展。中國(guó)服務(wù)行業(yè)發(fā)展很快，很多做得好的企業(yè)可通過企業(yè)的快速發(fā)展來(lái)提供員工更廣的發(fā)展平臺(tái)，很多發(fā)展快的企業(yè)都面臨人才培養(yǎng)跟不上企業(yè)發(fā)展的問題。獲得公司認(rèn)可，職位得到仍然是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度的有力武器。企業(yè)需要有一套比較完善的人才培訓(xùn)體系，什么樣的崗位需要什么樣的任職資格，怎么樣來(lái)培養(yǎng)員工達(dá)到崗位基本的任職資格。